krikya গোপনীয়তা নীতি

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

krikya প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

১.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা নিচের তথ্য নিই:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ এবং সময়
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর

কোনো ব্যাংক কার্ড বা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

১.৩ ব্যবহারগত তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময় এবং ভিজিট করা পৃষ্ঠাগুলো
• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম

২.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন krikya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, কিংবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য আমরা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি যার জন্য আপনি তা দিয়েছেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

সাইটে প্রবেশের সাথে সাথেই কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্য মূলত প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র করার ক্ষেত্রে বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে krikya KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এই প্রক্রিয়ায় সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের স্ক্যান বা ছবি জমা দিতে হতে পারে। এই নথিগুলো নিরাপদভাবে সংরক্ষিত হয় এবং যাচাই ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

সংগৃহীত তথ্যের প্রাথমিক ব্যবহার হলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করা। krikya-র বিভিন্ন গেম ও বেটিং বিভাগে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতেও এই তথ্য কাজে লাগানো হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা আর্থিক জালিয়াতি শনাক্ত করতে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার সাথে লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, পাসওয়ার্ড রিসেটের OTP, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করা হয়। প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ না করতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারেন।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়নে আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা বা সীমা নির্ধারণের পরামর্শ দিতে পারে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

krikya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (two-factor authentication) বিকল্প উপলব্ধ

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরবর্তী প্রযোজ্য আইনগত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রাসঙ্গিক আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

৪.৩ কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

krikya-র কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান। সকল কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তি সই করতে হয় এবং তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৫.১ তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

krikya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতিগুলোর একটি।

৫.২ পরিষেবা অংশীদার

নিচের ক্ষেত্রগুলোতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবাদাতারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, তবে শুধুমাত্র সেই লেনদেনের নির্দিষ্ট তথ্যটুকুই।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Evolution, Pragmatic Play Live বা Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা সংস্থাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় প্রযুক্তিগত পরিষেবা দেয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ পাওয়া যায় বা আর্থিক অপরাধ তদন্তের প্রয়োজন হয়, তাহলে krikya আইনানুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে যতটা সম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করা হয়, তবে আইনি বাধা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.১ কুকিজের ধরন ও ব্যবহার

krikya নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটে লগইন থাকা বা কিছু পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে অধিকাংশ তথ্য সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরানো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম বা জন্মতারিখের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংশোধনে যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে krikya-তে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেখে দেওয়া আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

বোনাস, প্রচার বা অন্যান্য মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এটি বন্ধ করা যাবে। লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করার সুযোগ নেই, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৮.১ বয়স যাচাই নীতি

krikya শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধনের সময় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ নিষিদ্ধ

২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না। যদি এ ধরনের তথ্য সংগৃহীত হয়ে থাকে বলে আমাদের নজরে আসে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলি। অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত উদ্বেগ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

krikya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

৯.২ পূর্ববর্তী সংস্করণ

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখার প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা নীতির পরিবর্তনের ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ করি যা অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যেতে পারে। আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী-তেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

১০.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে krikya-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিই।

১০.২ প্রতিক্রিয়ার সময়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই। জটিল অনুরোধ, যেমন অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্যের কপি বা মুছে ফেলার আবেদন, প্রক্রিয়া করতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।